มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ในฐานะมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ มีระบบการบริหารจัดการด้านการเงิน งบประมาณ พัสดุ บุคลากร และการบริหารวิชาการที่มีความเป็นอิสระจากระบบราชการ ซึ่งช่วยให้สามารถปรับปรุงและพัฒนากลไกการบริหารต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจหลักและวิสัยทัศน์ของมหาวิทยาลัยตามนโยบายที่กำหนดไว้
ในอดีต มหาวิทยาลัยได้ใช้ระบบจ้างเหมาบริการกลางในหลายด้าน เช่น งานทำความสะอาด งานภูมิทัศน์และจัดเก็บขยะ งานยานพาหนะ และงานรักษาความปลอดภัย แต่ด้วยปัญหาหลายประการ เช่น การปรับค่าแรงขั้นต่ำตามนโยบายรัฐบาล และประสิทธิภาพการบริหารจัดการที่ต่ำ ส่งผลให้ระบบดังกล่าวไม่สามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของมหาวิทยาลัยได้อย่างเต็มที่ และเกิดภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยไม่สามารถเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้
จากปัญหาดังกล่าว มหาวิทยาลัยจึงจำเป็นต้องทบทวนและปรับปรุงระบบจ้างเหมาบริการบางประเภท โดยพิจารณาใช้รูปแบบการจ้างงานที่เหมาะสมยิ่งขึ้น หรือการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการจัดการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดภาระงบประมาณ อาทิเช่น การจ้างงานภายในมหาวิทยาลัยหรือการทำสัญญาจ้างในรูปแบบใหม่ที่สามารถควบคุมการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้มีทักษะและความสามารถที่เหมาะสม การกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการบริหารงบประมาณอย่างรอบคอบและการตรวจสอบความโปร่งใส จะช่วยเสริมสร้างการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ของมหาวิทยาลัยในการเป็นองค์กรธรรมรัฐที่มีความยั่งยืนและประสิทธิผลในอนาคต
1. เพื่อพัฒนาระบบบริการกลางให้มีประสิทธิภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของมหาวิทยาลัยได้อย่างครบถ้วนและมีคุณภาพ
2. เพื่อรองรับการพัฒนาและการเติบโตของมหาวิทยาลัยในทุกด้าน ทั้งในด้านวิชาการ การบริหารจัดการ และการบริการ
3. เพื่อทบทวนและประเมินผลการดำเนินงานระบบการจ้างเหมาบริการที่มหาวิทยาลัยได้ใช้มาตลอด 20 ปี เพื่อปรับปรุงและพัฒนาให้เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบัน
4. เพื่อเสริมสร้างความเป็นเมืองมหาวิทยาลัยที่มีการบริหารจัดการอย่างมีระเบียบและยั่งยืน ทั้งในด้านสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาชุมชนภายในมหาวิทยาลัย
เป็นหน่วยงานที่มุ่งมั่นในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงด้านความปลอดภัย ความสะอาด ระบบยานพาหนะ และระบบปรับอากาศ โดยมุ่งหวังให้ผู้รับบริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด ผ่านการบริหารจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด พร้อมทั้งพัฒนาและยกระดับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการเติบโตและความยั่งยืนของมหาวิทยาลัยในทุกมิติอย่างมีประสิทธิผล